
Case Study
Was erwarten Quereinsteiger*innen von einem attraktiven Arbeitgeber?
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Was ist Ihr Ziel?
UX Research liefert die Grundlage für erfolgreiche Projekte und schlanke Prozesse – und für nachhaltige Kundenbeziehungen.
Welche Bedürfnisse hat Ihre Kundschaft tatsächlich? Wie löst sie heute das Problem? Wie verhält sie sich im Alltag? Und wieso tut sie das?
Wie nutzen User*innen Ihr Produkt? Wo gibt es Hürden? Was verstehen sie nicht? Und welche Funktionen bringen Usern wirklich Mehrwert?
Wie wird Ihr Unternehmen wahrgenommen? Wie funktioniert Ihre Kultur und warum? Welche Bedürfnisse haben Ihre Stakeholder*innen?
UX Research Methoden
UX Research geht auch mit wenig Ressourcen und engem Zeitplan. Zuerst legen wir Ihr Ziel fest, und dann die geeigneten Methoden. Dazu gehören zum Beispiel folgende:
1
Die Reise Ihres Kunden lässt sich ermitteln und visuell darstellen. Mit einer Journey Map erfahren Sie, wo Ihre User*innen frustriert sind oder tolle Erfahrungen mit Ihrer Dienstleistung machen.
2
Gemeinsam schauen wir User*innen über die Schulter und bekommen so eins zu eins mit, ob Ihr Produkt oder Ihre Website den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entspricht.
3
Gespräche sind Alleskönner. Sie schaffen Verbindung und geben Einblick – und liefern damit eine Grundlage vor dem Start eines neuen Projekts oder zur gezielten Überprüfung eines bestehenden Produkts.
4
Raus aus dem Büro in die freie Wildbahn – mit einer Feldstudie gewinnen Sie Wissen über Ihre Kund*innen und die Welt, in der sie sich bewegen. Besonders geeignet ist eine Feldstudie dann, wenn Sie eine bestimmte Zielgruppe besser kennen lernen möchten.
5
Die Analyse und Empfehlungen durch eine Fachperson im Bereich UX liefern wertvolle Hinweise. Sie können thematisch in verschiedene Richtungen gehen – von Farbkunde bis Barrierefreiheit, von Branding bis Psychologie.
6
Mit Fragebogen bekommen Sie schnelle und thematisch eng eingegrenzte Antworten auf Ihre drängendsten Fragen. Sie können damit bestimmte Funktionen Ihres Produkts überprüfen – oder einen ganz neuen Designprozess starten.
7
Lassen Sie Ihre Inhalte von Kund*innen mit Notizkarten selbst anordnen. So erkennen Sie, wie sie Ihre Informationen abbilden und gruppieren müssen, damit Kund*innen diese auch finden.
8
Anhand von vorhanden Daten aus Analytics Tools, Studien, Analysen, CRM lassen sich bereits Erkenntnisse gewinnen. Wir helfen Ihnen, Kund*innen mit «Secondary Research» besser zu verstehen.
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