Case Study
Was erwarten Quereinsteiger*innen von einem attraktiven Arbeitgeber?
mehr erfahren
Menschen besser verstehen
Was brauchen Ihre Kund*innen wirklich? Schauen Sie ihnen über die Schulter und erleben Sie Aha-Momente. UX Research bietet Einblick, der sich auszahlt.
Was ist Ihr Ziel?
UX Research liefert die Grundlage für erfolgreiche Projekte und schlanke Prozesse – und für nachhaltige Kundenbeziehungen.
User
Kundschaft besser verstehen
Welche Bedürfnisse hat Ihre Kundschaft tatsächlich? Wie löst sie heute das Problem? Wie verhält sie sich im Alltag? Und wieso tut sie das?
Produkt
Bessere Produkte entwickeln
Wie nutzen User*innen Ihr Produkt? Wo gibt es Hürden? Was verstehen sie nicht? Und welche Funktionen bringen Usern wirklich Mehrwert?
Organisation
Attraktivere Kultur und effizientere Prozesse
Wie wird Ihr Unternehmen wahrgenommen? Wie funktioniert Ihre Kultur und warum? Welche Bedürfnisse haben Ihre Stakeholder*innen?
UX Research Methoden
UX Research geht auch mit wenig Ressourcen und engem Zeitplan. Zuerst legen wir Ihr Ziel fest, und dann die geeigneten Methoden. Dazu gehören zum Beispiel folgende:
1
Customer Journey Mapping
Die Reise Ihres Kunden lässt sich ermitteln und visuell darstellen. Mit einer Journey Map erfahren Sie, wo Ihre User*innen frustriert sind oder tolle Erfahrungen mit Ihrer Dienstleistung machen.
2
Usability Testings
Gemeinsam schauen wir User*innen über die Schulter und bekommen so eins zu eins mit, ob Ihr Produkt oder Ihre Website den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entspricht.
3
Interviews
Gespräche sind Alleskönner. Sie schaffen Verbindung und geben Einblick – und liefern damit eine Grundlage vor dem Start eines neuen Projekts oder zur gezielten Überprüfung eines bestehenden Produkts.
4
Feldstudien
Raus aus dem Büro in die freie Wildbahn – mit einer Feldstudie gewinnen Sie Wissen über Ihre Kund*innen und die Welt, in der sie sich bewegen. Besonders geeignet ist eine Feldstudie dann, wenn Sie eine bestimmte Zielgruppe besser kennen lernen möchten.
5
Expert Reviews
Die Analyse und Empfehlungen durch eine Fachperson im Bereich UX liefern wertvolle Hinweise. Sie können thematisch in verschiedene Richtungen gehen – von Farbkunde bis Barrierefreiheit, von Branding bis Psychologie.
6
Umfragen
Mit Fragebogen bekommen Sie schnelle und thematisch eng eingegrenzte Antworten auf Ihre drängendsten Fragen. Sie können damit bestimmte Funktionen Ihres Produkts überprüfen – oder einen ganz neuen Designprozess starten.
7
Card Sorting
Lassen Sie Ihre Inhalte von Kund*innen mit Notizkarten selbst anordnen. So erkennen Sie, wie sie Ihre Informationen abbilden und gruppieren müssen, damit Kund*innen diese auch finden.
8
Desk Research
Anhand von vorhanden Daten aus Analytics Tools, Studien, Analysen, CRM lassen sich bereits Erkenntnisse gewinnen. Wir helfen Ihnen, Kund*innen mit «Secondary Research» besser zu verstehen.
Unsere Geschichten
Case Studies, Methoden und Impact
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